Zum Hauptinhalt springen

Leistungen

Qualitätsmanagement

Durch meine langjährige Erfahrung im Zertifizierungsgeschäft verfüge ich über ein umfassendes Know-how bezüglich der unterschiedlichen Standards, z.B. bei den Anforderungen der DIN EN ISO 9001, den Rehaspezifischen Verfahren (u.a. DEGEMED, Qualitätssiegel Geriatrie, deQus, QMS-Reha), den Anforderungen an ein onkologisches Zentrum (z.B. DGHO) und den Anforderungen der DGINA an Zentrale Notaufnahmen.

Gerne berate und unterstütze ich Sie beim Aufbau sowie bei der Weiterentwicklung ihres Qualitätsmanagementsystems.

Hierzu biete ich Ihnen Unterstützung bei

  • der Auswahl eines für Ihre Einrichtung passgenauen Qualitätsmanagementsystems
  • der Erhebung einer IST-Analyse zum aktuellen Stand Ihres Qualitätsmanagementsystems
  • der Erstellung eines Maßnahmenplanes bzw. Projektplanes für den Weg bis zur Zertifizierung (z.B. zur Zertifizierung nach der  DIN EN ISO 9001:2015)
  • der Entwicklung einer umfassenden  Dokumentation für Ihr Qualitätsmanagementsystem
  • der Durchführung von Workshops mit Ihren Mitarbeitern zur Erarbeitung eines effizienten Qualitätsmanagementsystems (mit Inhalten wie Leitbild, Qualitätszielen, Prozess- und Verfahrensanweisungen etc.)
  • der Erstellung der Managementbewertung
  • der Auswahl einer geeigneten Zertifizierungsstelle

Auditierung

Externe Audits

Im Auftrag von akkreditierten Zertifizierungsstellen führe ich Audits zur Zertifizierung in Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens sowie in Bildungseinrichtungen durch.

Interne Audits

Nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifizierte Einrichtungen sind aufgefordert, ihr Qualitätsmanagementsystem jährlich durch ein internes Audit zu überprüfen. Die Bereitstellung der dafür erforderlichen Ressourcen und Kompetenzen bedeutet für viele Unternehmen eine große Herausforderung und ist nicht selten mit Parteilichkeit behaftet.

Meine Expertise als interner Auditor sichert Ihnen eine neutrale und unparteiliche Betrachtungsweise.

Hierzu biete ich Ihnen

  • Durchführung von Internen Audits sowie
  • Durchführung eines Probeaudits zur Vorbereitung auf die Zertifizierung

Risikomanagement

Das Risikomanagement in Organisationen der Gesundheitsversorgung hat in den letzten Jahren eine zunehmende Bedeutung erfahren.

Aus den Erkenntnissen der Forschung auf dem Gebiet der Vermeidung kritischer Fehler wurde Risikomanagement als zentrale Aufgabe von Führungskräften etabliert, um den zeitgemäßen Fortbestand von Organisationsstrukturen eines Unternehmens zu sichern.

Auch die revidierte Norm der DIN EN ISO 9001:2015 fordert vor allem die Betrachtung möglicher Risiken und Chancen, sowohl bei der Identifikation der externen und internen Rahmenbedingungen als auch bei der Identifikation der Risiken und Chancen auf Ebene der wesentlichen Prozesse.

Seitens der Richtlinien des Gemeinsamen Bundesausschusses wird ebenfalls ein Fehler-, Beschwerde- und Risikomanagement gefordert. Eine wichtige Aufgabe also, bei der ich Sie fachgerecht unterstützen kann.

Hierzu biete ich Ihnen

  • Durchführung von Risikoaudits und Risikoanalyse
  • Implementierung eines strukturierten Fehlermanagementsystems
  • Implementierung eines strukturierten Beschwerdemanagementsystems

Betriebliches Gesundheits­management (BGM)

Motivierte und gesunde Mitarbeiter sind wichtige Vorraussetzungen für ein erfolgreiches Unternehmen. Betriebliches Gesundheitsmanagement als Führungsaufgabe gewinnt daher zunehmend an Bedeutung.

Es beinhaltet das systematische und nachhaltige Bemühen um die gesundheitsförderliche Gestaltung von Strukturen und Prozessen. Gleichzeitig steht die gesundheitsförderliche Befähigung der Beschäftigten im Fokus.

Es geht darum, gesundheitsgerechte Rahmenbedingungen an den Arbeitsplätzen zu schaffen und die Mitarbeiter dazu zu motivieren, sich gesundheitsgerecht zu verhalten – und dieses nicht nur im betrieblichen Umfeld.

Investitionen in die Gesundheit Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vermindern krankheitsbedingte Ausfallzeiten und unterstützen auch erfahrene Beschäftigte dabei, länger und leistungsfähiger ihren Beruf auszuführen. Das stärkt nicht nur die Potenziale Ihrer Beschäftigten sondern auch Ihre Position als attraktiver Arbeitgeber.

Hierzu biete ich Ihnen

  • Unterstützung zur Etablierung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
  • Weiterentwicklung vorhandener Strukturen im Gesundheitsmanagement
  • Durchführung eines Führungskräftetrainings bzw. Schulung zum BGM

Schulungen / Trainings

Um effektive und innovative Arbeitsbedingungen zu schaffen, ist es wichtig, die Mitarbeiter entsprechend zu qualifizieren. Inhalte und Themen solcher Schulungen und Trainings werde ich in Absprache mit Ihnen individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Einrichtung anpassen.

Hierzu biete ich Ihnen

  • Schulungen zum Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015 oder zu gängigen Zertfizierungsverfahren im Gesundheitswesen – z.B. rehaspezifische Verfahren (BAR)
  • Schulungen zum internen Auditor
  • Schulung zum klinischen Risikomanagement
  • Führungskräftetraining oder Schulungen für Ihre Mitarbeiter zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement

Weitere individuelle Schulungsthemen können Sie gerne mit mir besprechen.

Ich freue mich auf eine effektive Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrem Team!

Karl Bothorn